At 你娃娃，我们相信提供满足客户需求并超出他们期望的高品质性玩偶和服务。 我们理解有时事情可能不会按计划进行，这就是为什么我们对所有产品提供 100% 满意保证。 我们对我们产品的质量充满信心，并希望您对购买充满信心。 我们的退款保证确保您可以安心购物，知道如果您对购买的产品不完全满意，您可以退货并获得全额退款。 感谢您选择我们公司并相信我们会为您提供最好的产品和服务。

正品保证
所有娃娃在 你娃娃.com 是 100% 真实的。 我们是许多知名制造商的经过验证的官方性玩偶供应商/分销商，我们被授权在全球范围内进口性玩偶。 点击查看我们的 授权证书.

全新和完美的条件保证
所有性玩偶都将以全新的原始状态送达，处于工作状态，并且与网站上描述/显示的完全一致。

质量控制
我们建立了严格的质量控制体系，每个娃娃在离开我们的工作室之前都经过彻底的检查和测试，并提供牢固的隐私保护包装和有保障的物流。 在将娃娃运送给您之前，我们会对您的娃娃进行质量检查。 因此，您的娃娃不太可能有任何损坏或缺陷。

100％满意
凭借 5 星评级的一流服务和作为 40 多个玩偶品牌的行业领先零售商，YourDoll 始终是在美国购买优质性玩偶的最佳商店。 我们提供工厂图片，以确保您在发货前对所有细节感到满意。 如果在收到您的玩偶时您的订单有任何错误（缺陷或错误发货），我们将修复或更换它。

收到您的洋娃娃后，务必从头到脚彻底检查，并拍摄拆箱过程的照片或视频。 在您完成检查并确保它处于完好状态之前，请不要使用娃娃。

如果您发现您的玩偶损坏或与提供的描述有很大差异，请立即联系我们的支持团队并提供尽可能详细的信息，包括清晰的照片和视频。 我们的团队将与您一起诊断问题并提供相应的赔偿，其中可能包括 更换、部分退款或全额退款，取决于娃娃的损坏程度。

• 不正确的娃娃： 当您收到娃娃时，发现它与出厂图片或网站完全不同，只需给我们看一段开箱视频（包括全身、头部、运输标签和外包装盒）。 我们将向我们的工厂和承运商报告和核实，并为您安排新的更换。
• 损坏的娃娃： 如果包裹严重损坏，您应该在收到包裹后向承运商提出索赔。 将根据损坏的严重程度安排新的更换。 对于轻微损坏，我们将提供所有必要的工具包来帮助您修复物品。
• 缺少包裹： 如果跟踪号码显示您的包裹已送达，但您没有收到任何东西，请致电 UPS/FedEx 并尽快提出索赔。 为了以防万一，我们为大多数包裹添加了成人签名服务（可能会有例外情况。）

小瑕疵
轻微缺陷不视为损坏，不在我们的退款保证范围内。 轻微瑕疵包括皮肤瑕疵、划痕、痕迹、压痕、凹痕、微切口、皮肤表面的微小变化、指甲/脚趾甲松动或缺失、睫毛松动或缺失、面部妆容和/或身体妆容的细微差异和不一致. 这些瑕疵可以根据 YourDoll 的建议修复。

• 手指和脚趾甲 – 洋娃娃的指甲可能会在运输过程中或您收到包裹后松动，因为我们只使用淡胶来确保买家可以去除指甲。 如果指甲脱落，只需使用我们的睫毛和指甲胶重新粘上即可。
• 睫毛松散——保护性眼罩（海绵状）将贴在洋娃娃的脸上以保护她的眼睛。 即使睫毛脱落，您也可以自己用我们的睫毛和指甲胶重新贴上。
• 由制造过程引起的轻微皮肤瑕疵和皮肤表面的轻微变化（例如注射部位和模具接缝线、硅胶头顶部的疤痕等）不属于缺陷，不在我们的退款保证范围内。
• 快递/运输公司造成的轻微损坏很容易修复，例如皮肤上的轻微擦伤、颈部弯曲等。YourDoll 可以提供帮助和修复工具。 客户应根据 YourDoll 的建议进行合理的维修尝试。

手工制造
这里的所有性玩偶都是手工制作的。 因此，每个娃娃都略有独特​​性，因此会存在细微差异。 在娃娃出厂前，您会收到娃娃的照片。 如果细节与您的期望有显着差异，我们将在娃娃离开车间前根据您的要求进行更正。 请确保我们的电子邮件 (sales@yourdoll.com) 不被封锁及时接收我们的邮件信息。

• 娃娃的面部妆容、乳晕颜色、阴道颜色等因屏幕显示不同或人工化妆等原因会存在细微差异，这是允许的。 我们努力重现照片中摄影师的妆容。 但是，不能保证 100% 匹配。
• 由于手动测量，请允许略有 1-3 厘米的差异。

加热和呻吟
一些制造商不涵盖这一点。 所以我们建议您购买 加热毯 而不是加热选项。 请确保加热和呻吟选项在收到您的洋娃娃时运行良好。 如果它在您使用时断开连接，我们将不予承保。

用户伤害
用户损坏 – 所有玩偶在发货前都经过质量检查。 使用娃娃时，请小心。 在您提交损坏报告后，如果认为任何损坏是由客户处理不当或疏忽造成的，娃娃将不在保修范围内。 这包括四肢过度伸展、骨骼骨折和开口撕裂。 我们保留根据提供的所有信息审查娃娃和评估损坏来源的权利。 最终决定将由 YourDoll 自行决定。

二手娃娃
性玩偶是非常个人化的产品。 任何已使用过的玩偶均不在保修范围内。 但我们会尽力为您提出修复建议。